Questions fréquentes

L'EN 301 549 v3.2.1 est citée au Journal officiel au titre de la directive relative à l'accessibilité des sites web (UE) 2016/2102, où le respect de ses clauses applicables confère une présomption de conformité. Au titre de l'EAA, aucune révision n'est encore citée — aujourd'hui, un rapport EN 301 549 est donc la meilleure preuve disponible, non une certification juridique, et la responsabilité finale incombe à l'opérateur économique qui met le produit sur le marché ou fournit le service.

Cela dépend de la révision de l'EN 301 549 en vigueur : la v3.2.1 correspond à WCAG 2.1 AA, et le projet final v4.1.0 (2026-06) correspond à WCAG 2.2 AA. La v3.2.1 est la révision citée aujourd'hui au Journal officiel, c'est donc notre valeur par défaut ; la v4.1.0 (2026-06) est un projet final de norme européenne harmonisée — non adopté par le vote ETSI/CEN/CENELEC et non encore cité au Journal officiel, la version finale v4.1.1 étant attendue à l'issue de ce scrutin — et chaque document généré sur cette base l'indique. Nos rapports sont sensibles à la version — vous choisissez la révision et le rapport s'y adapte.

Oui. Le rapport de conformité EN 301 549 est sensible à la surface auditée, sur l'ensemble des dix chapitres pour lesquels la norme énonce des exigences — chapitre 4 (Performances fonctionnelles), chapitre 5 (Générique), chapitre 6 (Communication vocale bidirectionnelle), chapitre 7 (Fonctions vidéo), chapitre 8 (Matériel), chapitre 9 (Web), chapitre 10 (Documents non-Web), chapitre 11 (Logiciel), chapitre 12 (Documentation et services d'assistance) et chapitre 13 (Relais & accès aux services d'urgence) — de sorte que le rapport obtenu corresponde à ce que vous avez audité. Le catalogue des clauses comprend toutes les clauses normatives de cette révision ; n'en sont pas incluses la mécanique de déclaration de conformité et les clauses relatives au guide électronique des programmes. Les clauses sans équivalent WCAG apparaissent explicitement comme des lignes « revue manuelle requise » plutôt que d'être silencieusement omises — et dans les chapitres 6, 7, 8 et 13, c'est le cas de chaque clause, car aucun de ces chapitres ne fait référence aux WCAG.

L'audit, non. Le moteur, le calcul des scores et la génération des rapports sont auto-hébergés : le contenu des pages, les captures d'écran et les résultats restent dans votre environnement, et le seul trafic sortant est celui vers le site que vous nous avez demandé d'auditer. Les fonctionnalités d'IA optionnelles font exception, et elles sont désactivées par défaut — si vous en activez une, vous fournissez votre propre fournisseur d'IA en cloud et votre propre clé API, et le contenu et les invites concernés sont envoyés à ce fournisseur. Si l'IA reste non configurée, rien ne quitte jamais votre environnement. Cette distinction compte pour les secteurs bancaire, public, de la santé et les autres secteurs réglementés qui évaluent leur préparation à l'EAA, c'est pourquoi nous la précisons plutôt que de répondre par un simple non.

Non. L'EAA est un instrument de l'UE ; le Royaume-Uni dispose de son propre régime (Equality Act 2010 / la réglementation sur l'accessibilité des organismes du secteur public). Nous prenons en charge une cible de conformité Royaume-Uni pour la génération de rapports, mais l'EAA ne s'étend pas au Royaume-Uni — ne confondez pas les deux.

Elle devrait être citée au Journal officiel de l'UE vers octobre 2026. Nous suivons la révision citée, et nos rapports, sensibles à la version, s'y adaptent — vos rapports restent donc alignés sur la norme harmonisée en vigueur.