Perguntas frequentes

A EN 301 549 v3.2.1 está citada no Jornal Oficial no âmbito da Diretiva de Acessibilidade da Web (UE) 2016/2102, onde o cumprimento das suas cláusulas aplicáveis confere uma presunção de conformidade. No âmbito do EAA ainda não foi citada nenhuma versão — pelo que hoje um relatório EN 301 549 é a melhor evidência disponível, não uma certificação jurídica, e a responsabilidade final cabe ao operador económico que coloca o produto no mercado ou presta o serviço.

Depende da revisão da EN 301 549 em vigor: a v3.2.1 corresponde à WCAG 2.1 AA, e o rascunho final da v4.1.0 (2026-06) corresponde à WCAG 2.2 AA. A v3.2.1 é a revisão citada hoje no Jornal Oficial, pelo que é a nossa predefinição; a v4.1.0 (2026-06) é um rascunho final de Norma Europeia Harmonizada — ainda não adotada pela votação do ETSI/CEN/CENELEC e ainda não citada no Jornal Oficial, com a v4.1.1 final prevista a partir dessa votação — e todos os artefactos gerados em relação a ela indicam-no claramente. Os nossos relatórios são sensíveis à versão: escolhe a revisão pretendida e o relatório acompanha-a.

Sim. O relatório de conformidade EN 301 549 é sensível à superfície auditada em todos os dez capítulos em que a norma estabelece requisitos — Capítulo 4 (Desempenho Funcional), Capítulo 5 (Genérico), Capítulo 6 (Comunicação de voz bidirecional), Capítulo 7 (Funcionalidades de vídeo), Capítulo 8 (Hardware), Capítulo 9 (Web), Capítulo 10 (Documentos não web), Capítulo 11 (Software), Capítulo 12 (Documentação e serviços de apoio) e Capítulo 13 (Retransmissão & acesso a serviços de emergência) — pelo que o relatório obtido corresponde exatamente ao que auditou. O catálogo de cláusulas inclui cada cláusula normativa desta revisão; não está incluído o mecanismo de declaração de conformidade nem as cláusulas relativas ao Guia Eletrónico de Programação. As cláusulas sem equivalente em WCAG são apresentadas como linhas explícitas de «revisão manual necessária» em vez de serem descartadas silenciosamente — e nos Capítulos 6, 7, 8 e 13 isso aplica-se a todas as cláusulas, porque nenhum desses capítulos faz referência à WCAG.

A auditoria não é. O motor, a pontuação e a elaboração de relatórios são auto-hospedados: o conteúdo das páginas, as capturas de ecrã e os resultados permanecem no seu ambiente, e o único tráfego de saída é para o sítio cuja auditoria nos pediu. As funcionalidades de IA opcionais são a exceção, e estão desativadas por predefinição — se ativar uma delas, fornece o seu próprio fornecedor de IA na nuvem e a respetiva chave de API, e o conteúdo e as instruções relevantes são enviados para esse fornecedor. Se deixar a IA por configurar, nada sai do seu ambiente. Esta distinção é importante para a banca, a administração pública, a saúde e outros setores regulados que avaliam a preparação para o EAA, pelo que a explicitamos em vez de responder simplesmente «não».

Não. O EAA é um instrumento da UE; o Reino Unido tem o seu próprio regime (Equality Act 2010 / os regulamentos de acessibilidade para organismos do setor público). Suportamos um alvo de conformidade para o Reino Unido nos relatórios, mas o EAA não se estende ao Reino Unido — não confunda os dois.

Prevê-se que seja citada no Jornal Oficial da UE por volta de outubro de 2026. Acompanhamos a revisão citada, e os nossos relatórios sensíveis à versão seguem-na — para que os seus relatórios se mantenham alinhados com a norma harmonizada em vigor.