Preguntas frecuentes

La EN 301 549 v3.2.1 está citada en el Diario Oficial en el marco de la Directiva de accesibilidad web (UE) 2016/2102, donde cumplir sus cláusulas aplicables otorga una presunción de conformidad. En el marco del EAA aún no se ha citado ninguna revisión — por lo que hoy un informe EN 301 549 es la mejor evidencia disponible, no una certificación jurídica, y la responsabilidad final recae en el operador económico que pone el producto en el mercado o presta el servicio.

Depende de la revisión de la EN 301 549 vigente: la v3.2.1 se corresponde con WCAG 2.1 AA, y el borrador final v4.1.0 (2026-06) se corresponde con WCAG 2.2 AA. La v3.2.1 es la revisión citada hoy en el Diario Oficial, por lo que es nuestra opción predeterminada; la v4.1.0 (2026-06) es un borrador final de norma armonizada europea — no adoptado por la votación de ETSI/CEN/CENELEC ni citado todavía en el Diario Oficial, con la versión final v4.1.1 prevista tras esa votación — y cada artefacto generado frente a ella lo indica. Nuestros informes son sensibles a la versión — usted elige la revisión y el informe la sigue.

Sí. El informe de conformidad EN 301 549 es sensible a la superficie auditada en los 10 capítulos en los que la norma establece requisitos — Capítulo 4 (Rendimiento funcional), Capítulo 5 (Genérico), Capítulo 6 (Comunicación de voz bidireccional), Capítulo 7 (Funciones de vídeo), Capítulo 8 (Hardware), Capítulo 9 (Web), Capítulo 10 (Documentos no web), Capítulo 11 (Software), Capítulo 12 (Documentación y servicios de asistencia) y Capítulo 13 (Retransmisión y acceso a servicios de emergencia) — de modo que el informe que recibe coincide con lo que auditó. El catálogo de cláusulas incluye cada cláusula normativa de esta revisión; lo que no incluye es el aparato de la declaración de conformidad ni las cláusulas de la Guía Electrónica de Programación. Las cláusulas sin equivalente en las WCAG se muestran como filas explícitas de «revisión manual requerida» en lugar de descartarse silenciosamente — y en los Capítulos 6, 7, 8 y 13 eso es cada cláusula, porque ninguno de esos capítulos hace referencia a las WCAG en absoluto.

La auditoría, no. El motor, la puntuación y la generación de informes son autoalojados: el contenido de las páginas, las capturas de pantalla y los resultados permanecen en su entorno, y el único tráfico saliente es hacia el sitio que nos ha pedido auditar. Las funciones opcionales de IA son la excepción, y están desactivadas por defecto — si activa alguna, usted aporta su propio proveedor de IA en la nube y su clave de API, y el contenido y las instrucciones (prompts) correspondientes se envían a ese proveedor. Si deja la IA sin configurar, nada sale de su entorno en absoluto. Esa distinción importa para la banca, la administración pública, la sanidad y otros sectores regulados que evalúan su preparación para el EAA, por lo que la explicamos en lugar de responder con un simple no.

No. El EAA es un instrumento de la UE; el Reino Unido tiene su propio régimen (la Equality Act de 2010 / la normativa de accesibilidad para organismos del sector público). Admitimos el Reino Unido como objetivo de conformidad para la generación de informes, pero el EAA no se extiende al Reino Unido — no conviene confundir ambos regímenes.

Se espera que se cite en el Diario Oficial de la UE hacia octubre de 2026. Seguimos la revisión citada, y nuestros informes, sensibles a la versión, la siguen — de modo que sus informes se mantienen alineados con la norma armonizada vigente.