Självbetjäningsterminaler

Vad EAA omfattar här

Den här sektorn omfattar bankomater, biljett- och incheckningsautomater samt interaktiva betalterminaler som produkter enligt EAA: fysiska enheter med ett digitalt gränssnitt som en konsument använder på egen hand, oftast i offentlig miljö, utan att personalassistans är inbyggd i transaktionen. Att det ramas in som en produkt snarare än en tjänst är det som ställer hårdvarudesignen — knappsatsen, skärmen, kortfacket, ljudkontakten — på samma grund som programvaran som körs på den.

Terminaler som sätts in specifikt som en del av en transporttjänst omfattas i stället av sektorn för persontransport, eftersom det sammanhanget medför egna krav; den här sidan handlar om generella självbetjäningsenheter.

Maskinvaran och programvaran som körs på den

En granskning av en terminal måste hålla båda halvorna i huvudet samtidigt. Den fysiska sidan omfattar inmatning — om en knappsats eller taktila kontroller finns vid sidan av eller i stället för en platt pekskärm — och utmatning — textstorlek och kontrast på skärmen, och om ljudutgång faktiskt leds genom ett hörlursuttag snarare än bara genom en högtalare som alla i närheten kan höra. Programvarusidan omfattar gränssnittet som körs på enheten: fokushantering, tidsgränsbeteende, och om gester som pekskärmen förväntar sig (svep, flerfingertryck) har ett alternativ med en enda inmatningsform.

Den 20-åriga övergångsperioden

Terminaler som redan var lagligen i bruk före den 28 juni 2025 behöver inte tas ur drift omedelbart: de får fortsätta köras till slutet av sin ekonomiska livslängd, med ett tak på 20 år från det att de togs i bruk. Nya terminaler som sätts i drift från och med det datumet har ingen sådan övergångsperiod — de förväntas uppfylla kraven redan vid installationen. Den skillnaden spelar roll för alla som planerar att förnya en flotta av terminaler: ett befintligt bestånd har en tidsfrist, en ny inköpsorder har det inte.

Vad granskare tittar på först

En första genomgång kontrollerar oftast knappsatsen och de fysiska kontrollerna innan något på skärmen: finns det ett sätt att ange en PIN-kod eller göra ett val utan att förlita sig på pekskärmen, och behåller enheten ett användbart tangentupprepnings- och tidsbeteende i stället för att vara för snabbt eller för långsamt att styra. Därifrån kontrolleras kontrasten på skärmen och om text går att förstora, om en tidsgräns för sessionen varnar innan den löper ut, och om en anslutningspunkt för hjälpmedel — oftast ett hörlursuttag — faktiskt bär transaktionens ljud i stället för att bara finnas där tyst.