Itsepalvelupäätteet
Pankkiautomaatit, lipunmyynti- ja lähtöselvitysautomaatit sekä interaktiiviset maksupäätteet. Nämä ovat fyysisiä päätteitä, joissa on digitaalinen käyttöliittymä ja joita asiakkaat käyttävät itse.
Tämä yleiskatsaus on vain tiedoksi, ei oikeudellista neuvontaa. Se, kuuluuko tietty tuote tai palvelu soveltamisalaan, on organisaatiosi tekemä oikeudellinen arvio.
Mitä EAA kattaa tässä
Tämä ala kattaa pankkiautomaatit, lipunmyynti- ja lähtöselvitysautomaatit sekä interaktiiviset maksupäätteet EAA:n tarkoittamina tuotteina: fyysisiä laitteita, joissa on digitaalinen käyttöliittymä ja joita kuluttaja käyttää itsenäisesti, tyypillisesti julkisessa tilassa, ilman tapahtumaan sisäänrakennettua henkilökunnan apua. Tämä tuotteena — ei palveluna — käsitteleminen asettaa laitteiston suunnittelun — näppäimistön, näytön, korttiaukon, kuulokeliitännän — samalle viivalle sillä toimivan ohjelmiston kanssa.
Nimenomaan liikennepalvelun osana käytettävät päätteet kuuluvat sen sijaan henkilöliikenteen alaan, koska kyseinen konteksti tuo mukanaan omat lisävaatimuksensa; tämä sivu käsittelee yleiskäyttöisiä itsepalvelulaitteita.
Laitteisto ja sen päällä toimiva ohjelmisto
Päätteen tarkastuksen on pidettävä molemmat puolet mielessä yhtä aikaa. Fyysinen puoli kattaa syötteen — onko näppäimistö tai tuntoaistiin perustuvat ohjaimet olemassa litteän kosketusnäytön rinnalla tai sen sijaan — ja tulosteen — näytön tekstikoon ja kontrastin sekä sen, onko äänilähtö todella reititetty kuulokeliitännän kautta pelkän kaiuttimen sijaan, jonka kuka tahansa lähellä oleva kuulee. Ohjelmistopuoli kattaa laitteessa toimivan käyttöliittymän: kohdistuksen käsittelyn, aikakatkaisukäyttäytymisen, ja onko kosketusnäytön odottamilla eleillä (pyyhkäisy, monisormikosketus) yhden syötteen vaihtoehto.
20 vuoden siirtymäaika
Ennen 28. kesäkuuta 2025 laillisesti käytössä olleita päätteitä ei tarvitse poistaa käytöstä välittömästi: niitä voidaan käyttää edelleen niiden taloudellisen käyttöiän loppuun asti, kuitenkin enintään 20 vuotta niiden käytön aloittamisesta. Tuosta päivämäärästä alkaen käyttöön otetuille uusille päätteille ei ole vastaavaa siirtymäaikaa — niiden odotetaan täyttävän vaatimukset jo asennuksesta lähtien. Tämä ero on merkityksellinen kaikille, jotka suunnittelevat laitekannan uusimista: olemassa olevalla kannalla on liikkumavaraa, uudella hankintatilauksella ei.
Mitä auditoijat tarkistavat ensin
Ensimmäinen tarkastuskierros käy tyypillisesti läpi näppäimistön ja fyysiset ohjaimet ennen mitään näytöllä olevaa: onko olemassa tapa syöttää PIN-koodi tai tehdä valinta ilman kosketusnäyttöön nojaamista, ja pysyykö laitteen näppäintoiston ja ajoituksen käyttäytyminen käyttökelpoisena eikä liian nopeana tai liian hitaana hallita. Sen jälkeen tarkastetaan näytön kontrasti ja se, voiko tekstiä suurentaa, varoittaako istunnon aikakatkaisu ennen umpeutumistaan, ja kantaako avustavan teknologian liitäntäpiste — useimmiten kuulokeliitäntä — todella tapahtuman äänen, vai onko se olemassa mutta mykkä.
Mikä tässä tyypillisesti pettää
Toistuvat saavutettavuuspuutteet tällä alalla. Havainnollistava — auditointi kertoo, mitä omat pintasi todella tekevät.
- Kosketusnäytöt, joissa ei ole tuntoaistiin perustuvaa tai fyysistä painikevaihtoehtoa PIN-koodin syöttämiseen.
- Näytön teksti ja numerot, joita ei voi suurentaa ja jotka jäävät käyttökelvottoman kontrastin alle.
- Tapahtuman aikakatkaisut, jotka eivät varoita ennen istunnon peruuntumista.
- Mainostettu äänilähtö tai kuulokeliitäntä, jota ei todellisuudessa ole kytketty maksutapahtumaan.
- Kortti- ja käteisaukot, joissa ei ole ei-visuaalista vihjettä siitä, mihin kohtaan syöttää tai mistä noutaa.
Tähän liittyvät EN 301 549 -kohdat
Kohdat v3.2.1-raporttiluettelostamme — tarkkaan valittu osajoukko standardista, ei täydellinen luettelo kohdista, jotka saattavat koskea sinua.
- 5.1.2.2 Assistive technology
- 5.1.4 Functionality closed to text enlargement
- 5.1.6.2 Input focus
- 5.7 Key repeat
- 11.1.4.3 Contrast (Minimum) — software
- 11.2.5.1 Pointer Gestures (software)
- 4.2.7 Usage with limited manipulation or strength
Seuraavaksi: mitä vaatimustenmukaisuusraportti sisältää tai suorita 2 minuutin valmiustarkistus.